Переводчик: Мария Чомахидзе-Доронина Чем крупные клиенты отличаются от ключевых? В чем заключается верная стратегия удержания клиентов? Автор раскрывает самые распространенные заблуждения о ключевых клбчрнбиентах и представляет эффективные методы работы и модели продаж Книга состоит из четырех частей Первая посвящена классификации клиентов, ведению переговоров, пошаговому ведению диалога вплоть до заключения соглашения, вторая - практике заключения сделок, третья - крувждьепным клиентам и выстраиванию работы с ними, а четвертая - установлению связи и коммуникациям с клиентами, которые теперь не просто клиенты, а уже ваши партнеры Создать и сохранить отношения с клиентами - важнейшая задача для компании Этого можно достичь, выполняя главное правило маркетинга - говорить с клиентами на одном языке Книга предназначена для специалистов в области продаж, маркетологов и руководителей компаний Что внутри? Страница 27 | 28 | 29 Автор Стефан Шиффвпциэман Stephan Schiffman Стивен Шиффман обучил более 350 000 торговых агентов таких организаций, как AT&T Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer's Hanover trust, Motorola and US Healthcare Шиффман является президентом корпорации DEI Management Group и автором .